一、专业名称
高速铁路客运服务
二、专业简介
本专业设立于2020年。依托国家“交通强国”战略，服务长三角一体化发展。本专业与星铁航（江苏）教育科技有限公司深入开展校企合作育人模式，历经多年发展，逐步形成了“五方联动、四维融通”的人才培养模式。
三、培养目标
本专业培养能够践行社会主义核心价值观，传承技能文明，德智体美劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、科学素养、数字素养、职业道德、创新意识，爱岗敬业的职业精神和精益求精的工匠精神，较强的就业创业能力和可持续发展的能力，掌握本专业知识和技术技能，具备职业综合素质和行动能力，面向铁路旅客运输业的铁路列车乘务员、铁路车站客运服务员等职业，能够从事高速铁路客运服务工作的高技能人才。
四、主要课程
本专业依据高铁运营管理职业岗位的素养、知识及能力需要，基于国家专业教学标准要求，精心设置课程。开设高速铁路概论、高铁乘务英语、高铁客运服务礼仪、高速铁路客运设备设施、旅客服务心理学、形象塑造与化妆技巧、形体训练等专业基础课程；开设铁路旅客运输服务管理、高速铁路客运组织、智能高速铁路服务技术、高铁乘务安全管理与应急、高速铁路客运规章、铁路运输收入管理等核心能力课程，以及列车广播英语、铁路市场营销、旅游短视频剪辑与运营、高铁餐饮服务与管理等专业拓展课程，全面提升学生职业素质和职业能力。
五、师资队伍
本专业组建13人专兼职教师团队，年龄结构合理、业务技能精湛。其中专任教师7名，兼职教师6名。专任专业教师中，6人具有高级职称，全部具备“双师”素质，兼职教师均具有高速铁路服务工作经验及中级以上职业等级证书。
六、实训条件
学校与星铁航（江苏）教育科技有限公司投入经费100万元，共建高铁客运模拟舱。实训舱内设有餐车吧台、一等座和二等座、广播系统和音效设备等，用于模拟真实客舱服务场景，可开展客舱服务相关实训项目，包括餐饮服务、乘客疏导和安全管理等。同时配备模拟灭火器、急救模拟设备供学生在特定的情景下进行突发事件的应急模拟。
七、就业与升学
本专业毕业生就业主要面向南京、上海、杭州、淮安等城市轨道交通企业的行车值班员、客运值班员、值班站长等岗位。同时兼顾全国各铁路局及地方铁路公司的车站值班员、客运值班员、货运值班员、调车员等岗位。近年来，本专业毕业生就业率在90%以上。为满足学生深造需求，专业提供“专转本”等升学通道，可无缝对接行政管理、市场营销、旅游管理等本科专业，助力学生实现更高层次学业追求。